ഒരു വർഷം മുമ്പ് വരെ, ബി 2 ബി ഡാറ്റാബേസ് കമ്പനിയായ സൂംഇൻഫോയിൽ ചീഫ് ഡാറ്റ ഓഫീസറുടെ സുപ്രധാനമായ റോൾ ആയിരുന്നു അർജുൻ പിള്ളയുടേത്. 2021-ൽ ZoomInfo വാങ്ങിയ Insent ഉൾപ്പെടെ രണ്ട് സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾ അദ്ദേഹം ഇതിനകം സ്ഥാപിക്കുകയും വിൽക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

“നിങ്ങൾ ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ആരംഭിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും ആ ബഗ് ഉണ്ടാകും,” അർജുൻ പറയുന്നു. ChatGPT ഇറങ്ങിയതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ, മൂന്നാം തവണയും സ്വന്തം കമ്പനി ആരംഭിക്കാൻ അർജുൻ തയ്യാറായി. ഒരു ദശാബ്ദത്തിലേറെയായി സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയോ സെയിൽസ് ടെക്കിൽ ജോലി ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നതിനാൽ, സാങ്കേതിക വിൽപ്പന വേഗവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കാൻ ജനറേറ്റീവ് AI സഹായിക്കുമെന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് ഉറപ്പുണ്ടായിരുന്നു. “ഞാൻ കാത്തിരിക്കാൻ തയ്യാറായിരുന്നില്ല. കമ്പനി തുടങ്ങാൻ തന്നെ തീരുമാനിച്ചു” അർജുൻ പറയുന്നു

2023 ഓഗസ്റ്റിൽ, അർജുൻ സൂംഇൻഫോ വിടുകയും ഒരു വെർച്വൽ സെയിൽസ് എഞ്ചിനീയറായ DocketAI ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്തു. മെയ്ഫീൽഡിൻ്റെയും ഫൗണ്ടേഷൻ ക്യാപിറ്റലിൻ്റെയും നേതൃത്വത്തിൽ 15 മില്യൺ ഡോളർ സീരീസ് എ സമാഹരിച്ചതായി വ്യാഴാഴ്ച കമ്പനി പ്രഖ്യാപിച്ചു.

സൂംഇൻഫോയിൽ ജോലി ചെയ്യുമ്പോൾ, ടെക്നോളജി സെയിൽസ് വിദഗ്ധരായ സെയിൽസ് എഞ്ചിനീയർമാർ അവരുടെ വൈദഗ്ദ്ധ്യം ആവശ്യമില്ലാത്ത പല സംഭാഷണങ്ങളിലും ഏർപ്പെടേണ്ടതായി വരുന്നുണ്ട് എന്ന് മനസിലാക്കി. മിക്ക അക്കൗണ്ട് എക്സിക്യൂട്ടീവുകളും അവരോട് സങ്കീർണമാണെങ്കിലും പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ ആണ് ചോദിക്കുന്നത്. “എല്ലാ കോളുകളിലും ഒരു സെയിൽസ് എഞ്ചിനീയറെ കൊണ്ടുവരുന്നത് ചെലവേറിയതും കാര്യക്ഷമമല്ലാത്തതും ധാരാളം സമയമെടുക്കുന്നതുമായ കാര്യമാണ്,” അർജുൻ പറയുന്നു

അതിനാൽ സെയിൽസ് എഞ്ചിനീയറുടെ AI പതിപ്പ് നിർമ്മിക്കാനുള്ള ദൗത്യത്തിൽ അർജുൻ ഏർപ്പെട്ടു. സാങ്കേതിക ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിലുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ നേടാനും പ്രൊപ്പോസലുകൾക്കും (RFPs) മറ്റ് സാങ്കേതിക ഡോക്യൂമെന്റുകൾക്കുമുള്ള ഡ്രാഫ്റ്റിംഗ് അഭ്യർത്ഥനകളിൽ സഹായം സ്വീകരിക്കാനും സാങ്കേതികമല്ലാത്ത വിൽപ്പനക്കാരെ DocketAI സഹായിക്കുന്നു.

“DocketAI സെയിൽസ് എഞ്ചിനീയർമാരുടെ പണി കളയുകയാണ്, പകരം കൂടുതൽ രസകരവും സങ്കീർണ്ണവും തന്ത്രപരവുമായ എൻ്റർപ്രൈസ് ഡീലുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ അവരുടെ സമയം സ്വതന്ത്രമാക്കുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്” അർജുൻ പറയുന്നു

ഡോക്കറ്റിൻ്റെ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ക്ലയൻ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന 100-ലധികം ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിച്ച്, ഉൾപ്പെടുത്തി, ഇൻഡെക്‌സ് ചെയ്‌തുകൊണ്ടാണ് സ്റ്റാർട്ടപ്പിൻ്റെ AI പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. എൻ്റർപ്രൈസ് ഡാറ്റയിൽ കമ്പനി AI പരിശീലിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് അർജുൻ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. Glean, Atlassian’s Rovo പോലെ ഡോക്കറ്റ്, ഘടനാപരമായതും ഘടനാരഹിതവുമായ ജോലിസ്ഥലത്തെ ഡാറ്റയ്ക്കുള്ള ഒരു സെർച്ച് എഞ്ചിൻ ആയി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

എന്നാൽ ഡോക്കറ്റിൻ്റെ AI വ്യത്യസ്തമാണ്, അത് മികച്ച വിൽപ്പനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുകയാണ് ചെയ്യുന്നത്. വാങ്ങുന്നവർക്ക് വസ്തുതകൾ നൽകുന്നതിൽ മാത്രമല്ല, ഡോക്കറ്റ് മികച്ച വിൽപ്പനക്കാരിൽ നിന്ന് പഠിക്കുന്നു, കൂടാതെ കമ്പനിയിലുടനീളം മികച്ച രീതികൾ അളക്കാനുള്ള കഴിവ് ഇതിന് ഉണ്ട്.

ഡോക്കറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്ന സെയിൽസ് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും നിരക്കുകൾ നേടുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് അർജുൻ അവകാശപ്പെടുന്നു. ഈ വർഷം ആദ്യം മുതൽ കമ്പനി അതിൻ്റെ ഉൽപ്പന്നം സജീവമായി വിൽക്കുന്നു, നിലവിൽ പ്രതിമാസം നിരവധി പുതിയ എൻ്റർപ്രൈസ്-ലെവൽ ഉപഭോക്താക്കളെ ചേർക്കുന്നുണ്ട്.

“ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും ചെറിയ ഉപഭോക്താവിന് 15 സീറ്റുകളുണ്ട്, ഞങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 10,00 സീറ്റുകളുണ്ട്,” സൂംഇൻഫോയും ഡിമാൻഡ്ബേസും ആ പട്ടികയിൽ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും അർജുൻ പറഞ്ഞു.