ഏതൊരു ബിസിനസ്സിന്റെയും വിജയത്തിന് കൃത്യമായ മെട്രിക്സുകൾ ആവശ്യമാണ്. ബിസിനസിന്റെ പ്രകടനം അളക്കാനും ഭാവിയിലേക്കുള്ള സ്ട്രാറ്റജികൾ രൂപീകരിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന ചില പ്രധാന മെട്രിക്സുകൾ പരിചയപ്പെടാം. ഈ മെട്രിക്സുകൾ കൃത്യമായി നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്ക് വേഗത്തിൽ എത്തിച്ചേരാൻ സാധിക്കും.

1.വരുമാനം (Revenue)
ഏതൊരു ബിസിനസ്സിന്റെയും അടിസ്ഥാനപരമായ മെട്രിക്സാണ് വരുമാനം. ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ പ്രൊഡക്ടുകൾ വിറ്റഴിച്ചതിലൂടെയോ സെർവീസുകൾ നൽകിയതിലൂടെയോ ലഭിക്കുന്ന മൊത്തം പണമാണ് വരുമാനം. വരുമാനത്തിലെ വർദ്ധനവ് ബിസിനസ് വളർച്ചയുടെ സൂചനയാണ്. വരുമാനത്തിലെ ഏറ്റക്കുറച്ചിലുകൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, മാർക്കറ്റിലെ മാറ്റങ്ങളും കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ ആവശ്യങ്ങളും മനസ്സിലാക്കാൻ സാധിക്കും.

2.ലാഭം (Profit)
വരുമാനത്തിൽ നിന്ന് എല്ലാ ചെലവുകളും കുറച്ചാൽ ലഭിക്കുന്ന തുകയാണ് ലാഭം. ഇതിലൂടെ ബിസിനസ്സിന്റെ സാമ്പത്തിക സ്ഥിരത കണക്കാക്കാം. മൊത്തം ലാഭം (Gross Profit), അറ്റാദായം (Net Profit) എന്നിങ്ങനെ ലാഭത്തിൽ പല തരമുണ്ട്. ലാഭത്തിലെ വർദ്ധനവ് ബിസിനസ്സിന്റെ കാര്യക്ഷമതയും ലാഭക്ഷമതയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

3.കസ്റ്റമർ അക്വിസിഷൻ കോസ്റ്റ് (Customer Acquisition Cost – CAC)
ഒരു പുതിയ കസ്റ്റമറിനെ നേടാൻ വരുന്ന ശരാശരി ചെലവാണ് CAC. മാർക്കറ്റിംഗ്, പരസ്യം, സെയിൽസ് തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി വരുന്ന മൊത്തം ചെലവിനെ പുതിയ കസ്റ്റമേഴ്‌സിന്റെ എണ്ണം കൊണ്ട് ഹരിച്ചാണ് CAC കണക്കാക്കുന്നത്. കുറഞ്ഞ CAC ബിസിനസ്സിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

4.കസ്റ്റമർ ലൈഫ്ടൈം വാല്യൂ (Customer Lifetime Value – CLTV)
ഒരു കസ്റ്റമർ ബിസിനസ്സുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന കാലയളവിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനമാണ് CLTV. ഉയർന്ന CLTV കസ്റ്റമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സിൽ സംതൃപ്തരാണെന്നും ദീർഘകാലം നിലനിൽക്കുമെന്നും സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കസ്റ്റമർ ബന്ധം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ CLTV വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.

5.ചേഞ്ച് റേറ്റ് (Churn Rate)
ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ ബിസിനസ്സിൽ നിന്ന് നഷ്ടപ്പെടുന്ന കസ്റ്റമേഴ്സിന്റെ ശതമാനമാണ് ചേഞ്ച് റേറ്റ്. ഉയർന്ന ചേഞ്ച് റേറ്റ് കസ്റ്റമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സിൽ അതൃപ്തരാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പ്രൊഡക്ടുകളുടെയും സെർവീസുകളുടെയും ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ ചേഞ്ച് റേറ്റ് കുറയ്ക്കാൻ സാധിക്കും.

6.മാർജിൻ (Margin)
വരുമാനവും ലാഭവും തമ്മിലുള്ള അനുപാതമാണ് മാർജിൻ. മൊത്തം മാർജിൻ (Gross Margin), അറ്റാദായ മാർജിൻ (Net Profit Margin) എന്നിങ്ങനെ മാർജിനിൽ പല തരമുണ്ട്. ഉയർന്ന മാർജിൻ ബിസിനസ്സിന്റെ ലാഭക്ഷമത സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

7.സെയിൽസ് കൺവേർഷൻ റേറ്റ് (Sales Conversion Rate)
പ്രൊഡക്ടുകളോ സെർവീസുകളോ വാങ്ങുന്ന കസ്റ്റമേഴ്‌സിന്റെ ശതമാനമാണ് സെയിൽസ് കൺവേർഷൻ റേറ്റ്. വെബ്സൈറ്റ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെയും കൺവേർഷൻ റേറ്റ് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.

8.വെബ്സൈറ്റ് ട്രാഫിക് (Website Traffic)
ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുന്ന ആളുകളുടെ എണ്ണമാണ് വെബ്സൈറ്റ് ട്രാഫിക്. ഉയർന്ന ട്രാഫിക് വെബ്സൈറ്റ് കൂടുതൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. SEO, സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗ് തുടങ്ങിയ മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ വെബ്സൈറ്റ് ട്രാഫിക് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.

9.സോഷ്യൽ മീഡിയ എൻഗേജ്മെന്റ് (Social Media Engagement)
സോഷ്യൽ മീഡിയ എൻഗേജ്മെന്റുകളിൽ കസ്റ്റമേഴ്‌സ് നടത്തുന്ന ലൈക്കുകൾ, കമന്റുകൾ, ഷെയറുകൾ എന്നിവയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ എൻഗേജ്മെന്റ്. ഉയർന്ന എൻഗേജ്മെന്റ് കസ്റ്റമേഴ്‌സ് ബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ആകർഷകമായ കണ്ടൻ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലൂടെയും കസ്റ്റമേഴ്‌സുമായി സംവദിക്കുന്നതിലൂടെയും സോഷ്യൽ മീഡിയ എൻഗേജ്മെന്റ് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.

10.ഇൻവെൻ്ററി ടേൺഓവർ (Inventory Turnover)
ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ എത്ര തവണ ഇൻവെൻ്ററി വിറ്റഴിച്ചു എന്ന് കാണിക്കുന്ന അളവുകോലാണ് ഇൻവെൻ്ററി ടേൺഓവർ. ഉയർന്ന ഇൻവെൻ്ററി ടേൺഓവർ പ്രൊഡക്ടുകൾ വേഗത്തിൽ വിറ്റഴിയുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കാര്യക്ഷമമായ ഇൻവെൻ്ററി മാനേജ്മെൻ്റിലൂടെ ഇൻവെൻ്ററി ടേൺഓവർ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സാധിക്കും.

ഈ മെട്രിക്സുകൾ കൃത്യമായി നിരീക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ ശക്തിയും ദൗർബല്യവും തിരിച്ചറിയാൻ സാധിക്കും. കൂടാതെ, ഭാവിയിലേക്കുള്ള സ്ട്രാറ്റജികൾ രൂപീകരിക്കാനും ബിസിനസ് ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്ക് വേഗത്തിൽ എത്തിച്ചേരാനും സാധിക്കും.