ഓൺലൈൻ ബിസിനെസ്സുകൾ വളർന്ന് വരുന്ന ഈ കാലത്ത് സോഷ്യൽ മീഡിയ ലോകത്ത് ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾ ഏറെ വെല്ലുവിളികൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നുണ്ട്. ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വലിയ പ്രേക്ഷകരെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് ആകർഷകമായ മാധ്യമവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിലും അടിസ്ഥാനപരമായി അത് ബിസിനസിന് വേണ്ടി രൂപകൽപന ചെയ്തതല്ല.

അതുകൊണ്ട് തന്നെ, പേയ്‌മെന്റും ഷിപ്പിംഗും മുതൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വരെ തങ്ങളുടെ ബിസിനസിൻ്റെ വിവിധ വശങ്ങൾ ഒറ്റയ്‌ക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സംരംഭകർക്ക് പല ബുദ്ധിമുട്ടുകളും നേരിടേണ്ടിവരും.

ഈ ടാസ്‌ക്കുകൾ സങ്കീർണ്ണവും സമയമെടുക്കുന്നതുമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് ബിസിനസ്സ് ഒറ്റയ്‌ക്ക് നടത്തുന്നവർക്ക്. 63% മില്ലേനിയലുകളും Gen Z-ഉം സ്വന്തമായി ബിസിനസ്സ് തുടങ്ങാനും സാമ്പത്തിക സ്വാതന്ത്ര്യം നേടാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നവരാണ്.

സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ സംയോജിത വാണിജ്യ ഉപകരണങ്ങളുടെ അഭാവം ഇങ്ങനെ ഉള്ളവർക്ക് ഏറെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. സംരംഭകർ സ്വയം ഒന്നിലധികം റോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, ഇത് കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയിലേക്കും വളർച്ചയ്ക്കുള്ള അവസരങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുന്നതിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ മാത്രമല്ല, ബിസിനസിൻ്റെ വ്യാപനം വികസിപ്പിക്കുന്നതിലും ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും വെല്ലുവിളിയുണ്ട്. പരമ്പരാഗത സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ, ജനപ്രിയമാണെങ്കിലും, ഫലപ്രദമായ ബിസിനസ് മാനേജ്മെൻ്റിനും വളർച്ചയ്ക്കും ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ വീഴ്ച വരുത്തുന്നു.

തുടക്കം

ഈ വിടവ് നികത്താൻ, ഐഐടി ബോംബെയിൽ ഒരുമിച്ച് പഠിച്ച രാഹുൽ ഗോപ്പും അഞ്ജൻ കുമാർ പട്ടേലും 2021 ൽ ഒയേല സ്ഥാപിച്ചു. ഒരു സംരംഭകനെന്ന നിലയിൽ ഗോപെയുടെ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവം ഒയേല രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിൽ നിർണായക പങ്ക് വഹിച്ചു. അദ്ദേഹം മുമ്പ് ആൻഡമാൻ ദ്വീപുകളിൽ മാതാപിതാക്കളോടൊപ്പം ഒരു ഓൺലൈൻ പേൾ ബോട്ടിക് നടത്തിയിരുന്നു.

അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ശ്രമങ്ങൾക്കിടയിലും, വിസിബിലിറ്റി നേടുന്നതിലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലും ഗോപെ വെല്ലുവിളികൾ നേരിട്ടു, ഇത് ഒടുവിൽ അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ബിസിനസ്സ് അടച്ചുപൂട്ടുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു. ഈ അനുഭവം തൻ്റെ സംരംഭകത്വ യാത്രയിൽ ഒരുപാട് പാഠങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തെ പഠിപ്പിച്ചു. വ്യക്തിപരമായ തിരിച്ചടി, ഇന്ത്യയിലെ സർഗ്ഗാത്മക സംരംഭകത്വത്തിൻ്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രവണതയുമായി കൂടിച്ചേർന്ന്, താൻ നേരിട്ട ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ തനിക്ക് മാത്രമുള്ളതല്ലെന്നും സംരംഭക സമൂഹത്തിലെ മറ്റ് പലരും നേരിടുന്നതാണെന്നും അദ്ദേഹം മനസിലാക്കി.

ഈ തിരിച്ചറിവാണ് ഒയേല തുടങ്ങാനുള്ള ഉത്തേജനം. സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളെ ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്കായുള്ള ശക്തമായ വിൽപ്പന ചാനലുകളാക്കി മാറ്റുക എന്നതാണ് ഒയേലയുടെ പ്രാഥമിക ലക്ഷ്യം. സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ പല ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമകളും വിസിബിലിട്ടയുടെയും പ്രവർത്തനക്ഷമതയുടെയും സമാന പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന് ഗോപ്പ് തിരിച്ചറിഞ്ഞു.

ഈ വെല്ലുവിളികളെ അതിജീവിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങളും പിന്തുണയും ഈ ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് നൽകുക എന്നതാണ് സ്റ്റാർട്ടപ്പിൻ്റെ സമീപനം. ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് വിൽപ്പനക്കാരെ സഹായിക്കുന്നതിനും കാലക്രമേണ അവരുടെ വിതരണ ശൃംഖല കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും പ്ലാറ്റ്ഫോം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.

ഇത് വിൽപ്പനക്കാരെ ശാക്തീകരിക്കുന്നു, അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും അവരുടെ ബിസിനസ്സ് സുസ്ഥിരമായി വളർത്താനും അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു. ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന പൊതു തടസ്സങ്ങളെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, വിൽപ്പനയ്ക്കും ബിസിനസ്സ് വളർച്ചയ്ക്കുമുള്ള ശക്തവും ഫലപ്രദവുമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായി സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ സാധ്യതകൾ അൺലോക്ക് ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഒയെല ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

ഒയേല എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?

പ്രാഥമികമായി സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമകൾക്ക് ഒരു ഗെയിം ചേഞ്ചറായി സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ഉയർന്നു. പ്രവർത്തനങ്ങളെ സുഗമമാക്കുകയും വളർച്ചയെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ടൂളുകളുടെയും വിഭവങ്ങളുടെയും ഒരു സ്യൂട്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് ബിസിനസ്സുകളുടെ പ്രവർത്തന രീതിയെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നതിനായി ഇത് ഒരു ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്.

ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നടത്തുന്നതിനുള്ള ബഹുമുഖ ആവശ്യങ്ങളുമായി തുടക്കത്തിൽ പോരാടിയ വിറ്റ്സി വിറ്റ്സെയ്വോനോയെപ്പോലുള്ള സംരംഭകർക്കായി, ഓയേല തൻ്റെ ബിസിനസ്സിൻ്റെ വിവിധ വശങ്ങളെ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്തു, ഓർഡർ പ്രോസസ്സിംഗ് മുതൽ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾ വരെ. ഉൽപ്പന്ന ക്യൂറേഷനിലും അവതരണത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് അവരെ പ്രാപ്തയാക്കി. ഈ മാറ്റം അവരുടെ വിൽപ്പനയിൽ ഗണ്യമായ വർദ്ധനവിന് കാരണമായി, പ്രതിമാസം വിറ്റഴിക്കുന്ന 200 ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ നിന്ന് 3,000-ത്തിലധികം ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലേക്ക് കുതിച്ചു.

ചെറുകിട ബിസിനസുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ പ്രത്യേകമായി നിറവേറ്റുന്ന തനതായ ഓഫറുകളിലൂടെ ഒയേല വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു. ഈ ബിസിനസ്സുകളെ അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ സ്റ്റോർ ഫ്രണ്ടുകൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും പ്ലാറ്റ്ഫോം സഹായിക്കുന്നു, സഹകരണത്തിനും ഓപ്പറേഷൻ സ്ട്രീംലൈനിംഗിനും ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾ നൽകുന്നു. ഒയേലയുടെ പ്രധാന സവിശേഷതകളിലൊന്ന് അതിൻ്റെ സഹകരണ സാങ്കേതിക ഉപകരണമാണ്, ഇത് സ്റ്റോറുകളെ പങ്കാളിയാക്കാനും പരസ്പര അംഗീകാരങ്ങളിലൂടെ വിസിബിലിറ്റി നേടാനും അനുവദിക്കുന്നു. ഈ സവിശേഷത അവരുടെ ജനപ്രീതിക്കും ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയ്ക്കും പ്രത്യേകിച്ചും പ്രയോജനകരമാണ്.

കൂടാതെ, ഉൽപ്പന്ന പ്രമോഷൻ്റെയും ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകലിൻ്റെയും കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ഒയേല സോഷ്യൽ മീഡിയ ഓട്ടോമേഷൻ, പ്രത്യേകിച്ച് ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. ഈ ഓട്ടോമേഷനിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം പോസ്റ്റുകളായി എക്‌സ്‌പോർട്ടുചെയ്യൽ, നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ, സ്റ്റോറികൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ ഇടപെടലുകൾ കാര്യക്ഷമമാക്കൽ, ഓർഡർ ശേഖരണ പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ സംയോജനം സമയം ലാഭിക്കുകയും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സ്ഥിരവും ആകർഷകവുമായ സാന്നിധ്യം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഓൺലൈൻ ബിസിനസുകൾക്ക് നിർണായകമാണ്. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ ഇടപാടുകളുടെ ആധികാരികതയും വിശ്വാസ്യതയും ഉറപ്പാക്കാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന AI സംവിധാനമാണ് ഒയേലയുടെ മറ്റൊരു പ്രധാന വശം. വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും തടയുന്നതിനും, വിൽപ്പനക്കാരെയും വാങ്ങുന്നവരെയും സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഈ സംവിധാനം വിവിധ പെരുമാറ്റ, വിൽപ്പന പാരാമീറ്ററുകൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുന്നു.

ആയിരക്കണക്കിന് ഇടപാടുകളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഒയേല റിട്ടേണുകളും റീഫണ്ടുകളും വിജയകരമായി കുറച്ചു, ഇത് അതിൻ്റെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ സ്ഥിരതയുള്ളതും വർധിച്ച വിൽപ്പനയിലേക്കും നയിക്കുന്നു. വിശ്വാസ്യതയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് ഒയേലയുടെ സമീപനത്തിൻ്റെ മൂലക്കല്ലാണ്, ഇത് സാമൂഹിക വാണിജ്യത്തിൻ്റെ മത്സര ലോകത്ത് ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കാൻ സുരക്ഷിതവും ഫലപ്രദവുമായ അന്തരീക്ഷം ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഫണ്ടിംഗും നിക്ഷേപകരും

2023 ഒക്ടോബറിൽ, പ്രൈം വെഞ്ച്വർ പാർട്‌ണേഴ്‌സ് എന്ന പ്രാരംഭ ഘട്ട വെഞ്ച്വർ ക്യാപിറ്റൽ ഫണ്ടിൽ നിന്ന് ഒയേല 14.4 കോടി രൂപ സമാഹരിച്ചു.
സമാഹരിച്ച മൂലധനം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സാങ്കേതികവിദ്യ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനും Pinterest, YouTube, Threads പോലുള്ള പൊതു പ്രൊഫൈലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വിവിധ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനും അതുപോലെ തന്നെ സ്വന്തം ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം സജ്ജീകരിക്കുന്നതിനും വിപുലീകരിക്കുന്നതിനും ആളുകളെ സഹായിക്കുന്നതിന് വിതരണ ശൃംഖല കാര്യക്ഷമമാക്കാനും ലക്ഷ്യമിടുന്നതായി സ്റ്റാർട്ടപ്പ് നേരത്തെ പറഞ്ഞിരുന്നു.

വളർച്ചയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു

ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള 20,000-ലധികം സ്റ്റോറുകൾ തങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ചേർന്നുവെന്ന് ഒയേല അവകാശപ്പെടുന്നു. ഈ വളർച്ച ഓർഗാനിക് ആണെന്ന് സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പറഞ്ഞു, അതായത് ഒയേലയിൽ നിന്ന് നേരിട്ടുള്ള വിപണനമോ ഏറ്റെടുക്കലോ ശ്രമങ്ങൾ ഇല്ലാതെയാണ് ഈ സ്റ്റോറുകൾ ചേർന്നത്.

രസകരമെന്നു പറയട്ടെ, ഈ സ്റ്റോറുകളിൽ പലതും ഓർഡർ വോള്യത്തിൽ ഗണ്യമായ വർദ്ധനവ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, ചിലത് 2.5 മടങ്ങ് കൂടുതൽ ഓർഡറുകൾ കാണുന്നു. നിലവിൽ, 25,000-ത്തിലധികം വിൽപ്പനക്കാർ പ്ലാറ്റഫോം സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

അടുത്ത അഞ്ച് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, രണ്ട് ദശലക്ഷം സോഷ്യൽ സ്റ്റോറുകൾ ശാക്തീകരിക്കാനും സ്ഥാപിക്കാനും ഒയേല ലക്ഷ്യമിടുന്നു. അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഇന്ത്യയുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് വിപണികളുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം പിടിച്ചെടുക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിപണിയുടെ 1.6% ഉം സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് വിപണിയുടെ 9.5% ഉം ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

24 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൽ 3 മില്യൺ ഡോളറിൻ്റെ മൊത്ത വ്യാപാര മൂല്യവും (ജിഎംവി) 300,000 ഡോളറിൻ്റെ വരുമാനവും കൈവരിക്കാനും സ്റ്റാർട്ടപ്പ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. വിശാലമായ വിപണിയിൽ, ഒയേല വിവിധ കമ്പനികളിൽ നിന്ന് മത്സരം നേരിടുന്നു. ETSY, Swiggy Minis പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുമായി ഇത് മത്സരിക്കുന്നു. Dukaan പോലെയുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ആസ് എ സർവീസ് (SaaS) സൊല്യൂഷനുകൾ പ്രവർത്തനപരമായ വശങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുമ്പോൾ, മീഷോ, ആമസോൺ തുടങ്ങിയ വലിയ വിപണികൾ വലിയ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് കൂടുതൽ അനുയോജ്യമാണ്.