മോശം ശുചിത്വ നിലവാരം, ബ്രാൻഡ് ആൾമാറാട്ടം, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ലിസ്റ്റിംഗുകൾ എന്നിവ പ്രധാന കാരണങ്ങളായി ചൂണ്ടിക്കാട്ടി 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തെ നാലാം പാദത്തിൽ 19,000 റെസ്റ്റോറന്റുകളെ തങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് സൊമാറ്റോ ഡീലിസ്റ്റ് ചെയ്തു. ഹ്രസ്വകാല ഓർഡർ വോള്യങ്ങളെ ഇത് ബാധിച്ചുവെങ്കിലും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് ഈ നീക്കം അനിവാര്യമാണെന്ന് സിഇഒ ദീപീന്ദർ ഗോയൽ പറയുന്നു. വിപണിയിൽ വിശ്വാസ്യത നിലനിർത്തുന്നതിന് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് മോശം റെസ്റ്റോറന്റുകളെ ഒഴിവാക്കേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.

ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാതെ വ്യക്തമായ ലാഭക്ഷമതയുടെ അഭാവം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി കമ്പനി 15 മിനിറ്റ് ഡെലിവറി സേവനമായ ‘ക്വിക്ക്’ ഉം അതിന്റെ ദൈനംദിന ഭക്ഷണ സേവനമായ ‘സൊമാറ്റോ എവരിഡേ’യും നിർത്തലാക്കുന്നതായി പ്രഖ്യാപിച്ചു. സൊമാറ്റോ 2,409 കോടി രൂപയുടെ ക്രമീകരിച്ച വരുമാനം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു, ഇത് കഴിഞ്ഞ പാദത്തിലെ 2,413 കോടി രൂപയിൽ നിന്ന് അല്പം കുറവാണെങ്കിലും വാർഷികാടിസ്ഥാനത്തിൽ 17.5% വർദ്ധനവ് രേഖപ്പെടുത്തി. അതിന്റെ മൊത്ത ഓർഡർ മൂല്യം വർഷം തോറും 16% വർദ്ധിച്ച് 9,778 കോടി രൂപയായി, അതേസമയം ശരാശരി പ്രതിമാസ ഇടപാട് ഉപയോക്താക്കൾ 20.9 ദശലക്ഷമായി വളർന്നു.

ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതയിലെ കുറവ്, ഡെലിവറി പങ്കാളികളുടെ കുറവ്, ക്വിക്ക് കൊമേഴ്‌സിൽ നിന്നുള്ള വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മത്സരം എന്നിവ കാരണം മന്ദഗതിയിലുള്ള വളർച്ചയുണ്ടായിട്ടും, ഗോയൽ ബിസിനസിൽ ദീർഘകാല ആത്മവിശ്വാസം പ്രകടിപ്പിച്ചു. രാകേഷ് രഞ്ജൻ സിഇഒ സ്ഥാനത്തുനിന്ന് പുറത്തുപോയതിനുശേഷം ഗോയൽ ഇപ്പോൾ ഭക്ഷ്യ വിതരണ മേഖലയെ നേരിട്ട് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു. ക്വിക്ക് കൊമേഴ്‌സ് വിഭാഗമായ ബ്ലിങ്കിറ്റിലെ നഷ്ട്ടം മൂലം എറ്റേണലിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള അറ്റാദായം 77.8% ഇടിഞ്ഞ് 39 കോടി രൂപയായി.